更新日期：2026年[4]月[29]日
生效日期：2026年[5]月[5]日
欢迎您使用深圳市丰宜科技集团股份有限公司("我们"、"公司"或"丰宜")通过丰e足食能量站小程序为您提供的自助购物等相关服务(以下合称"本产品")！
您的信任对我们非常重要，我们深知个人信息对您的重要性，我们将按法律法规要求，尽力保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定了本隐私政策("本政策")，旨在说明在您使用本产品时，我们将如何处理您的个人信息，以及您对这些个人信息享有的权利。在您使用本产品前，请您务必完整地详细阅读本政策，特别是以粗体标识的条款，请您重点阅读，并在确定充分理解本政策条款后再开始使用。阅读过程中，如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可按照本政策中提供的联系方式与我们联系。如您不理解或不同意本政策中的任何条款，您应立即停止使用本产品服务。
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通常情况下，我们会在以下场景中收集和使用您的个人信息：
当您选择使用手机号码注册账号时，我们需要收集并使用您的手机号码以完成账号注册、进行身份核验并保障账户安全。拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法通过手机号码方式注册账号，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
当您选择通过第三方平台账号授权的方式注册账号时，我们将根据您使用的授权渠道，收集并使用以下必要信息：第三方渠道用户标识ID，以完成账号注册及与本产品用户账号的绑定。拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法通过第三方账号授权方式注册账号。
当您获取并使用E币、能量豆进行支付时，您需要设置支付密码，为完成该设置，我们将收集并使用您的手机号码，以保障您的交易安全。拒绝我们进行前述信息处理会使您无法使用E币、能量豆支付功能，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
当您修改已绑定的手机号码、修改支付密码、注销已注册账号时，为了确保我们是在为您本人提供服务，我们可能会根据您提供的手机号码校验您的身份，例如通过短信验证码等方式校验您的身份，以保障您的账号安全。
当您在自助货柜购买商品时，我们需要收集并使用您的商品信息、交易金额及支付方式、下单时间、对应的货柜编码、开门时间、关门时间及E币、能量豆、优惠券、神券信息等订单信息，并为您生成订单号，以为您完成自助购物服务。
为识别商品、保障货柜、柜内物品及交易安全，在您使用自助货柜取货时，我们会对您选择、取出商品的操作过程进行监控。我们收集、存储的相关视频/图像信息为取货过程中的局部场景信息，不含可识别特定个人的生物识别特征信息。我们将采取必要的技术和管理措施保障信息安全，包括对相关信息进行加密存储、访问权限控制、必要的去标识化或脱敏处理，以防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用或其他安全风险。
为了您在自助货柜上开门购买商品，并完成付款，您可以选择使用第三方支付机构提供的身份识别及支付功能。根据具体货柜所配置的外接设备及您自主选择的支付方式不同，可能支持以下方式：支付宝支付科技有限公司(“支付宝”)提供的人脸识别、扫码或NFC支付功能；财付通支付科技有限公司(“微信”)提供的人脸识别或扫码支付功能。如果您使用人脸识别方式，支付宝或微信会收集您的人脸影像数据。人脸识别技术由支付宝或微信提供，具体处理方式以支付宝和微信公示的规则为准。我们仅从支付宝和微信处获取身份识别结果，不会收集、使用或存储您的人脸影像数据。
我们为您提供E币、能量豆、优惠券、神券等以供您在支付或兑换权益时使用。具体的获取方式和使用方法如：E币由您所在的合作企业根据实际安排发放(如有)，您可使用E币支付订单金额；优惠券可通过输入优惠码兑换等方式获取，用于参与相关优惠活动；能量豆由小程序向特定用户定向赠送，您可用于抵扣订单金额或赠送他人；神券可通过小程序或第三方平台购买，购买后可自行激活使用或赠送好友参与优惠活动。
为保障E币、能量豆、优惠券、神券的正常发放、兑换、购买、使用、查询、赠送及相关管理，我们将收集并保存您的E币、能量豆余额及优惠券、神券发放/兑换/购买记录、使用/抵扣/赠送记录、有效期信息、对应订单关联信息以及与E币相关的绑定公司信息(如有)。上述信息仅用于前述权益管理、订单支付结算及相关售后核查，不会用于与上述目的无关的其他用途。拒绝我们进行上述信息的处理会使您无法使用E币、能量豆及优惠券、神券相关功能，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
当您使用本小程序"抽奖活动"功能时，为保障抽奖活动正常开展，我们会收集您的抽奖记录、中奖信息、相关权益接收信息(如联系电话、接收方式等)。若您中奖后我们发放实体奖品，我们可能会收集您的收货信息(如收货人名称、联系电话、收货地址)及中奖信息，根据奖品来源不同，实体奖品可能由丰宜负责发放，也可能由第三方品牌方负责发放。如由丰宜发放，我们可能委托第三方物流服务供应商进行配送；如由第三方品牌方发放，我们会将您的必要收货信息提供给该品牌方，由其委托物流公司向您寄送实体奖品。无论采取何种发放方式，相关信息仅用于抽奖活动开展及奖品发放，不会用于其他无关用途。若您拒绝提供上述必要信息或拒绝前述处理，将无法正常参与抽奖活动、领取中奖奖品，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
当您使用补款功能(用于选购商品但未及时付款的补付)时，您可以通过扫描机身二维码或者输入能量站编码进行补款，在此过程中我们可能会收集您的补款金额、订单号，并与对应订单中的商品信息、交易金额及支付方式、下单时间及E币、能量豆、优惠券、神券信息等订单信息进行核对，以便补款顺利完成。为便于您核对、追溯补款记录，我们还会保存相关补款记录。若您拒绝提供上述必要信息，将无法正常使用补款功能；如您未完成补款，可能会影响您后续使用自助购物功能，但不影响您浏览本产品界面。
您可以在"发票管理"中申请对您的订单开具发票。当您申请开具发票时，我们还需要您提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的邮箱等信息用于为您准确开具发票并发送至指定邮箱，发票内容将显示您购买的商品信息及交易金额。为便于您查询开票记录、核对开票信息及处理发票相关问题，我们会保存您的开票历史信息。上述信息仅用于发票开具、发送、查询及相关售后处理，不会用于其他无关用途。若您拒绝提供上述必要信息，将无法正常申请开具发票，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
当您使用商品心愿单功能时，我们会获取您主动填写的想吃/不想吃的商品、品牌名称，用于优化商品供应、提升选品与服务体验。上述信息仅用于心愿单管理，不会用于其他无关用途。如果您拒绝提供上述信息或拒绝前述授权处理，会使您无法使用本项服务，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
当订单信息不准确时，我们需要使用您的订单号、商品信息、交易金额及支付方式、下单时间、对应的货柜编码及E币、能量豆、优惠券、神券信息等以便我们对您的订单信息进行纠正。若您拒绝提供上述信息或拒绝前述授权处理，可能导致相关需要进行补全或纠正的订单无法妥善处理。
为了更好地向您提供相关服务，我们可能使用您提供的账号信息及您使用本小程序所产生的优惠券、订单等信息，通过微信消息推送的方式向您发出购买成功通知、优惠券到账及过期提醒、超时未关门提醒等流程相关的进度提醒、活动参与结果通知、活动开始提醒等各类服务通知。您可选择在微信小程序右上方“【...】-【设置】-【订阅信息/通知管理/接收通知】”中选择开启或关闭您对我们消息的订阅/接收。如您拒绝我们进行前述信息处理，会使您无法接收相关通知服务，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
当您通过在线客服或拨打服务热线联系我们的客服/售后人员时，我们需要收集并使用您的手机号、账号信息等用户信息，以核实您的身份并在后台查询相关订单信息，我们还可能收集并保存您与客服的在线沟通记录、通话记录及相关内容(可能包括订单信息、您提出的问题、您提出的需求、您为证明相关事实提供的其他信息、售后图片或您主动留下的联系方式信息)，以记录问题处理过程及结果，用于客服咨询、售后问题处理及相关事宜跟进。
您拒绝提供上述相关信息或授权，可能导致我们无法完整记录或跟进您的问题处理情况、解答您的问题与需求，但不会影响您使用本产品的其他功能与服务；若您拒绝授权语音权限，仍可通过文字形式使用相关服务。
为了保障向您提供的服务的安全稳定运行，基于保障业务安全运营及网络安全所需，我们会收集如下信息：您的设备标识、设备参数及系统信息(设备类型、设备型号、操作系统及硬件相关信息)，设备网络环境信息(IP地址、WIFI信息、蓝牙信息及其他网络相关信息)、运营商信息、操作/使用/服务日志信息等。
请您知悉，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：
您使用本产品相关服务过程中，我们会向您申请的个人信息相关操作系统权限如下。权限开启后，您可以在小程序右上方"【...】-【设置】"，iOS设备"【设置】-【隐私与安全性】"，Android设备"【设置】-【安全与隐私】"中逐项查看各种权限的开启状态，并可以随时开启或关闭部分或全部系统权限。
| 权限 | 调用权限的目的 | 用户是否可关闭权限 |
|---|---|---|
| 相机/摄像头 | 扫描货柜二维码进行购物或补款、拍摄售后照片或视频 | 是 |
| 照片/相册/照片和视频 | 上传售后照片或视频 | 是 |
| 文件 | 上传售后相关凭证 | 是 |
| 麦克风 | 在使用在线客服时通过语音方式进行沟通或发送信息 | 是 |
| 蓝牙 | 货架网络不佳时通过蓝牙开门 | 是 |
| 剪贴板 | 快速输入内容 | 是 |
如果您不授权我们获取相机/摄像头权限，可能会影响您扫描货柜二维码进行购物，无法实现自助购物服务，并且无法使用"拍摄售后照片或视频"、"扫描货柜二维码进行补款"等相关功能。如果您不授权我们获取照片/相册/照片和视频、文件、麦克风、蓝牙、剪贴板权限，您将无法使用本产品中的"上传售后照片或视频"、"上传售后相关凭证"、"在使用在线客服时通过语音方式进行沟通或发送信息"、"货架网络不佳时通过蓝牙开门"、"快速输入内容"的功能，但这不会影响您正常使用本产品的其他功能或服务。
为实现您联机体验的个性化需求，使您获得更轻松的访问体验，我们会在您的计算机或移动设备上发送一个或多个名为Cookie的小数据文件或同类技术文件，指定给您的Cookie是唯一的，它只能被将Cookie发布给您的域中的Web服务器读取。我们向您发送Cookie是为了简化您重复登录的步骤、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。
我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie、清除计算机上保存的所有Cookie。大部分网络浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie。另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie，但如果您这么做，您可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置，而且之前所记录的您的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用的服务的安全性有一定影响。如需详细了解如何更改浏览器设置，请访问您使用的浏览器的相关设置页面。
为向您提供某些我们无法独立完成的相关产品或服务，我们可能会向第三方共享您的个人信息，我们会向您说明接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类。如您在该说明的提供页面或弹窗中，勾选、点击同意或允许或其他具有相同意思表示的按键，即表示您充分理解并同意该说明的全部内容。关于向第三方共享您个人信息的主要情形，特向您说明如下：
为完成订单支付、保障交易安全，我们需要收集您的订单支付相关信息，并通过安全方式与支付机构(如微信、支付宝)进行前述部分或全部信息的共享(包括支付机构直接以SDK形式收集)。同时，为及时知悉并确认您的支付状态、为您解决纠纷、提供客服及售后服务等，我们可能通过支付机构收集您的支付时间、支付状态、支付进度信息。
为向您配送"抽奖活动"获得的实物奖品，我们可能会根据奖品来源将您将您的收货信息(如收货人名称、联系电话、收货地址)以及中奖信息提供给第三方品牌方或丰宜委托的第三方物流服务供应商，由其负责奖品发放。您可通过抽奖活动页面查看相关品牌方信息或在具体奖品发放页面查看物流服务供应商信息。无论采取哪种配送方式，前述信息仅用于奖品发放，不会用于其他无关用途。
我们可能会向广告主及/或其委托的投放代理商提供您的OpenID用于实现广告投放/推广，分析、衡量并优化广告及相关推广服务的效果。前述共享的数据，通过接入SDK实现收集与共享，SDK相关信息详见本政策对应章节。
我们可能会将您的个人信息在深圳市丰宜科技集团股份有限公司内共享。但我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
我们将通过制度、协议和技术手段控制深圳市丰宜科技集团股份有限公司内部数据流动的安全性。同时，为确保深圳市丰宜科技集团股份有限公司内部数据流动的安全性，我们将实施内部常规检查措施，并要求深圳市丰宜科技集团股份有限公司内各关联方严格执行集团信息安全管理要求和运营管控策略。
为避免歧义，仅就本政策而言，深圳市丰宜科技集团股份有限公司包括深圳市丰宜科技集团股份有限公司及其子公司、及与深圳市丰宜科技集团股份有限公司被共同控制之下的实体。
为实现具体产品的业务功能，我们会委托第三方合作伙伴协助我们向您提供相关服务，例如，我们会委托支持我们业务的供应商、系统开发供应商、云存储服务供应商、服务提供商和其他合作伙伴，为我们提供技术基础设施服务、数据存储或数据分析服务、客户服务等。我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托第三方合作伙伴处理您的信息。
对我们委托处理个人信息的第三方合作伙伴，我们会请其按照我们的要求来处理个人信息。如果第三方合作伙伴将您的信息用于我们未委托的用途，其有义务另行征得您的同意。
本产品不会公开披露您的个人信息。我们仅会在获得您明确同意的情况下，或基于您的主动选择，公开披露您的个人信息。
为了给您提供更专业、安全的功能和服务，本产品中会接入第三方插件(包括但不限于在本产品中部署的软件开发工具包SDK、应用程序接口API等)。关于第三方如何收集、使用您的个人信息，建议您参考第三方的相关服务协议及个人信息保护政策。
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| SDK名称 | SDK提供方 | 功能/使用目的 | 收集的个人信息类型 | 收集方式 | 申请的敏感权限 | 第三方隐私链接 |
|---|---|---|---|---|---|---|
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请您知悉，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
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我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内，但以下情形除外：(1)法律法规有明确规定的；(2)依法征得您的同意。
我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。
我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除或匿名化处理您的个人信息。
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、使用、修改、公开披露、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办数据安全和隐私保护培训课程，加强员工对于个人信息保护重要性的认识。
我们的数据安全能力：我们建立了专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采用多种安全技术措施对数据处理关键环节进行管控。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息。我们会定期举办数据安全和隐私保护培训，提高员工的个人信息保护意识。我们建立了安全事件应急处理机制，以便及时、高效完成安全事件处理。
我们会采取一切合理可行的措施，确保不会收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。
互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。
在不幸发生个人信息安全事件后，我们会启动应急预案，阻止安全事件扩大。我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议以及对您的补救措施等。我们会及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。
同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
若您发现您的个人信息泄露时，请您立即通过本政策所述的联系方式与我们联系，以便我们及时采取相应措施。
敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
我们不收集您的敏感个人信息，如因具体业务发展需要确需收集您的敏感个人信息的，我们将严格按照法律法规的规定，充分说明收集的必要性及对您权益的影响，并在取得您的单独同意后方可进行处理，同时依法采取严格的保护措施，确保您的信息安全。
您可以通过本政策所载"如何联系我们"中提供的联系方式，请求查阅、复制您提交给我们的个人信息。
您发现我们持有的您的其他个人信息不准确或者不完整的，可以通过本政策所载"如何联系我们"中提供的联系方式，向我们提出更正、补充的请求。您还可以在"【我的】-【账户安全】"功能中自行更正和补充您的手机号、支付密码。
在以下情形中，您可以通过本政策所载"如何联系我们"中提供的联系方式，向我们提出删除个人信息的请求：
经我们审查确认，您的删除请求符合法律规定的个人信息删除情形的，除法律法规另有规定要求保留的信息外，您的个人信息将被及时删除。但因相关法律规定或安全技术限制，您在本产品下的个人信息从业务系统中被删除后，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。
您可以通过本政策所载"如何联系我们"中提供的联系方式，联系我们撤回已给出的个人信息处理相关同意，或者可以通过删除信息、关闭设备功能、在小程序内进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，当您执行上述操作后，我们将无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
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请注意，我们有权根据法律法规的要求在您注销后的合理期限内保留您的个人信息。
为保障安全，我们会在验证您的身份的基础上处理您的请求。
您的请求我们将在十五个工作日内做出答复。如您对我们的答复不满意，还可以通过本政策所载"如何联系我们"中提供的联系方式向我们投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如，涉及备份磁带上存放的信息)的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们可能无法响应您的请求：
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对于经父母或监护人同意而收集的未满14周岁的未成年人的个人信息的情况，我们仅会在受到相关法律法规允许、父母或监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下处理此信息。
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我们的个人信息保护政策可能适时进行修订。
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本政策所指的重大变更包括但不限于：
如果您对个人信息保护事宜有任何疑问、意见、投诉或建议，可以通过以下方式联系我们的产品团队或我们专门负责个人信息保护的部门，一般情况下，我们将在十五个工作日内回复。
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